Terma & Syarat cuan123 — Peraturan & Polisi Platform Malaysia

Dengan mendaftar akaun di cuan123, anda mengesahkan bahawa anda memenuhi semua syarat kelayakan berikut. Sekiranya mana-mana syarat tidak dipenuhi, cuan123 berhak untuk menolak pendaftaran atau menamatkan akaun yang sudah wujud pada bila-bila masa tanpa notis awal.

• Anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Anda adalah warganegara Malaysia atau pemastautin tetap yang bermain secara sah mengikut undang-undang setempat.
• Anda hanya mendaftar satu akaun atas nama anda sendiri — tidak atas nama orang lain atau entiti korporat.
• Anda tidak pernah diharamkan atau disekat dari menggunakan platform cuan123 sebelum ini.
• Maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran adalah tepat, benar, dan terkini.
• Anda tidak sedang menderita masalah perjudian bermasalah yang telah didiagnosis oleh pihak profesional.

Proses pendaftaran akaun adalah percuma dan tidak melibatkan sebarang caj. Pendaftaran hanya boleh dilakukan melalui portal rasmi cuan123 dan bukan melalui mana-mana ejen atau platform pihak ketiga yang tidak diiktiraf secara rasmi.

Akaun cuan123 anda adalah tanggungjawab peribadi anda sepenuhnya. Anda bertanggungjawab untuk menjaga kerahsiaan maklumat log masuk anda termasuk nama pengguna dan kata laluan. cuan123 tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui mana-mana saluran komunikasi.

Setiap ahli hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif. Kepemilikan berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel, atau maklumat pembayaran yang berbeza — adalah pelanggaran serius Terma & Syarat cuan123 dan boleh mengakibatkan:

• Semua akaun berkaitan ditangguh atau ditamatkan serta-merta.
• Semua baki wang dalam semua akaun terkandas tanpa pembayaran.
• Semua bonus dan kemenangan yang diperoleh melalui akaun berganda terbatal sepenuhnya.
• Pelaporan kepada pihak berkuasa berkaitan jika terdapat unsur penipuan.

cuan123 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca dari pendedahan maklumat log masuk oleh ahli kepada pihak lain. Jika anda mendapati aktiviti mencurigakan dalam akaun anda, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami tanpa berlengah.

cuan123 menerima deposit melalui kaedah pembayaran Malaysia yang berikut sahaja: DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, dan FPX melalui Maybank2u atau CIMB Clicks. Semua transaksi dilakukan dalam Ringgit Malaysia (RM) tanpa caj tukaran asing.

• Deposit minimum: RM 20 setiap transaksi.
• Deposit maksimum harian: Bergantung pada kaedah pembayaran dan tahap VIP anda.
• Dana yang didepositkan mestilah dari sumber yang sah dan milik ahli sendiri.
• Deposit melalui akaun atau e-wallet orang lain tidak dibenarkan.
• cuan123 berhak meminta bukti kepemilikan kaedah pembayaran yang digunakan.

cuan123 tidak menerima deposit tunai, cek, atau pindahan bank antarabangsa. Sebarang percubaan untuk mendepositkan dana melalui kaedah yang tidak diluluskan akan ditolak dan dana akan dipulangkan ke sumber asal, tertakluk kepada polisi kaedah pembayaran berkenaan.

Dengan melakukan deposit, anda mengesahkan bahawa anda tidak menggunakan dana yang berkaitan dengan sebarang aktiviti haram atau pencucian wang. cuan123 bekerjasama sepenuhnya dengan pihak berkuasa Malaysia dalam kes yang melibatkan kecurigaan aktiviti kewangan haram.

cuan123 memproses semua permohonan pengeluaran yang sah dalam masa yang ditetapkan berikut, bergantung pada tahap VIP anda:

• VIP Silver: Dalam masa 30 minit, had harian RM 5,000.
• VIP Gold: Dalam masa 15 minit, had harian RM 15,000.
• VIP Platinum: Dalam masa 10 minit, had harian RM 50,000.
• VIP Diamond: Dalam masa 5 minit, tiada had harian.

Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke akaun atau e-wallet yang berdaftar atas nama yang sama dengan akaun cuan123 anda. Pengeluaran ke akaun pihak ketiga tidak dibenarkan dalam mana-mana keadaan. Semua pengeluaran adalah dalam Ringgit Malaysia (RM).

cuan123 berhak menangguhkan pengeluaran untuk tujuan semakan keselamatan atau pengesahan identiti jika diperlukan. Dalam kes sedemikian, ahli akan dihubungi melalui e-mel atau nombor telefon yang berdaftar untuk menyediakan maklumat atau dokumen tambahan. Tempoh semakan biasanya tidak melebihi 48 jam bekerja.

Jika pengeluaran ditolak atas sebab teknikal atau polisi, cuan123 akan memaklumkan sebab penolakan dan memberi peluang kepada ahli untuk menyelesaikan isu berkaitan sebelum permohonan baharu boleh dikemukakan.

cuan123 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa termasuk bonus selamat datang, bonus deposit semula, cashback mingguan, rebat harian, bonus ulang tahun, dan faedah program VIP. Setiap bonus tertakluk kepada terma dan syarat spesifik yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan.

Prinsip am yang terpakai kepada semua bonus dan promosi di cuan123 adalah seperti berikut:

• Setiap bonus mempunyai syarat pusingan (rollover) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran boleh dilakukan.
• Bonus tidak boleh dipindahkan kepada ahli lain atau ditukar kepada tunai secara langsung.
• cuan123 berhak membatalkan sebarang bonus jika terdapat petanda penyalahgunaan atau penipuan.
• Ahli hanya layak untuk satu bonus selamat datang sahaja. Percubaan untuk mendaftar semula bagi mendapat bonus ini semula dianggap pelanggaran serius.
• Tawaran promosi yang diiklankan adalah tertakluk kepada perubahan atau penarikan balik tanpa notis awal.

Cashback mingguan dikreditkan secara automatik setiap hari Isnin berdasarkan baki kerugian bersih dari hari Isnin hingga Ahad minggu sebelumnya. Cashback yang dikreditkan tidak mempunyai syarat pusingan dan boleh dikeluarkan atau digunakan untuk bermain. cuan123 berhak mengubah kadar cashback atau menghentikan program cashback dengan memberi notis 7 hari kepada ahli melalui e-mel yang berdaftar.

Semua permainan yang ditawarkan oleh cuan123 — termasuk kasino live, baccarat, permainan meja, slot, taruhan sukan, dan e-sukan — tertakluk kepada peraturan khusus permainan masing-masing yang dinyatakan dalam halaman permainan berkenaan. Terma am berikut terpakai kepada semua jenis permainan:

• Keputusan permainan yang telah dikonfirmasi oleh sistem adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat bukti jelas kerosakan teknikal yang dilaporkan dalam masa 24 jam.
• Sebarang gangguan sambungan internet semasa permainan adalah tanggungjawab ahli. cuan123 tidak bertanggungjawab atas kerugian akibat gangguan sambungan di pihak ahli.
• Penggunaan perisian automatik, bot, atau mana-mana kaedah yang tidak sah untuk mendapat kelebihan dalam permainan adalah dilarang sama sekali.
• Kerjasama di antara dua atau lebih ahli untuk memanipulasi keputusan permainan (collusion) adalah pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta.

Untuk taruhan sukan dan e-sukan, odds yang dipaparkan adalah odds pada masa taruhan dibuat dan tidak akan berubah selepas taruhan disahkan. Taruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan kecuali dalam keadaan yang ditetapkan secara spesifik dalam peraturan taruhan. Sekiranya sesuatu perlawanan ditunda, dibatalkan, atau tidak diselesaikan dalam tempoh yang ditetapkan, taruhan berkaitan akan ditentukan mengikut polisi perlawanan cuan123 yang terpakai untuk jenis sukan berkenaan.

cuan123 mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap sebarang bentuk penipuan, manipulasi, atau penyalahgunaan platform. Tindakan-tindakan berikut dianggap sebagai pelanggaran serius dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan:

• Penggunaan kad kredit atau debit yang dicuri, atau maklumat pembayaran orang lain tanpa kebenaran.
• Sebarang percubaan pencucian wang melalui deposit dan pengeluaran berulang tanpa aktiviti permainan yang bermakna.
• Penggunaan VPN atau proksi untuk menyembunyikan lokasi sebenar bagi mengelak sekatan geografi.
• Membuat tuntutan chargeback kepada bank atau penyedia pembayaran selepas deposit sah dilakukan.
• Eksploitasi pepijat sistem atau ralat teknikal untuk mendapat keuntungan yang tidak sah.
• Bekerjasama dengan ahli lain untuk memanipulasi taruhan atau permainan.

Dalam kes di mana penipuan atau aktiviti haram disyaki, cuan123 berhak untuk membekukan akaun berkaitan sementara menunggu siasatan. Baki dalam akaun yang dibekukan tidak akan dibayar sehingga siasatan selesai dan keputusan muktamad ditetapkan. Tempoh siasatan boleh mengambil masa sehingga 30 hari bergantung kepada kerumitan kes.

Akaun cuan123 anda boleh ditutup atau digantung dalam keadaan-keadaan berikut:

• Atas permintaan ahli: Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan. Baki yang ada akan dibayar ke kaedah pembayaran yang berdaftar selepas semua syarat dipenuhi.
• Pengecualian diri: Anda boleh mengaktifkan pengecualian diri sementara (24 jam hingga 6 bulan) atau kekal melalui tetapan akaun. Ini adalah alat permainan bertanggungjawab yang kami amat sokong.
• Pelanggaran Terma & Syarat: cuan123 berhak menutup akaun yang melanggar mana-mana terma tanpa notis awal. Dalam kes pelanggaran serius, baki mungkin tidak dikembalikan.
• Akaun tidak aktif: Akaun yang tidak menunjukkan sebarang aktiviti log masuk atau transaksi selama 180 hari berturut-turut akan diklasifikasikan sebagai dorman. Caj pentadbiran bulanan sebanyak RM 10 mungkin dikenakan sehingga baki habis atau akaun diaktifkan semula.

Untuk mengaktifkan semula akaun dorman, hubungi sokongan pelanggan cuan123. Pengesahan identiti mungkin diperlukan sebelum akaun boleh diaktifkan semula sepenuhnya.

cuan123 menyediakan platform hiburan dalam talian "sebagaimana adanya" dan tidak membuat jaminan bahawa platform akan sentiasa bebas dari gangguan teknikal, ralat, atau masa henti (downtime). Walaupun kami berusaha untuk memastikan ketersediaan platform 99.9% sepanjang masa, gangguan teknikal yang tidak dijangka boleh berlaku.

cuan123 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, insidental, atau berbangkit yang timbul daripada:

• Gangguan sambungan internet di pihak ahli semasa permainan aktif.
• Kelewatan atau kegagalan sistem pembayaran pihak ketiga.
• Tindakan pihak ketiga yang tidak berada dalam kawalan cuan123.
• Keadaan luar jangka (force majeure) seperti bencana alam, wabak, atau gangguan infrastruktur kebangsaan.

Liabiliti maksimum cuan123 kepada mana-mana ahli dalam sebarang kes tidak melebihi jumlah deposit yang dibuat oleh ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan liabiliti berkenaan dibuat. Terma ini adalah mutlak dan tidak boleh diketepikan oleh mana-mana mahkamah dalam bidang kuasa yang berkenaan.

Pengumpulan, penggunaan, dan perlindungan data peribadi anda di cuan123 dikawal oleh Dasar Privasi kami yang berasingan. Dengan menerima Terma & Syarat ini, anda juga bersetuju dengan Dasar Privasi cuan123 yang boleh dibaca di halaman Dasar Privasi kami.

Secara ringkasnya, cuan123 mengumpul dan menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan berikut sahaja:

• Pengesahan identiti dan pencegahan penipuan.
• Pemprosesan transaksi kewangan anda.
• Penyediaan perkhidmatan sokongan pelanggan.
• Komunikasi berkaitan promosi dan kemaskini platform (dengan persetujuan anda).
• Pematuhan kepada keperluan undang-undang dan regulasi Malaysia.

cuan123 menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara pelayar anda dan server kami. Data anda disimpan dalam server yang selamat dan hanya boleh diakses oleh kakitangan yang diberi kebenaran. Maklumat anda tidak dijual atau dikongsi kepada pengiklan atau mana-mana pihak ketiga komersial tanpa kebenaran nyata anda.

cuan123 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menambah baik Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Semua perubahan akan:

• Dimaklumkan kepada ahli aktif melalui e-mel berdaftar sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, kecuali untuk perubahan yang diperlukan segera atas sebab undang-undang atau keselamatan.
• Ditanda dengan tarikh kemaskini terbaru di bahagian atas dokumen ini.
• Disiarkan secara menonjol di halaman utama cuan123 semasa tempoh notis.

Dengan terus menggunakan platform cuan123 selepas tarikh berkuat kuasa perubahan, anda dianggap telah menerima Terma & Syarat yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa perubahan dan mengeluarkan semua baki anda tanpa sebarang penalti.

Versi Terma & Syarat yang berkuat kuasa adalah versi yang diterbitkan di laman web cuan123 pada tarikh berkenaan. Semua versi terdahulu adalah tidak berkuat kuasa dan tidak boleh digunakan sebagai rujukan untuk sebarang tuntutan.

Terma & Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma & Syarat ini, atau penggunaan platform cuan123, hendaklah diselesaikan melalui rundingan suci hati antara pihak-pihak berkenaan. Sekiranya rundingan gagal, pertikaian hendaklah dirujuk kepada mahkamah yang mempunyai bidang kuasa di Malaysia.

Sebelum mengambil sebarang tindakan undang-undang, kami amat menggalakkan ahli untuk menghubungi pasukan sokongan pelanggan cuan123 terlebih dahulu kerana majoriti isu boleh diselesaikan dengan cepat dan memuaskan melalui saluran komunikasi biasa.

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Terma & Syarat ini, sila hubungi kami melalui:

• E-mel: support@cuan123.best
• LiveChat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam platform
• WhatsApp & Telegram: Maklumat dalam dashboard akaun anda

Pasukan sokongan pelanggan cuan123 beroperasi dalam Bahasa Malaysia dan bersedia membantu anda memahami sebarang bahagian Terma & Syarat ini. Kami percaya bahawa terma yang jelas dan komunikasi yang terbuka adalah asas hubungan yang baik antara platform dan ahlinya.